Descrição: O SIG – Sistema Integrado de Gestão – é o método utilizado pela Diretoria de Operações da SuperVia para gerenciar suas atividades de rotina e prover melhorias em seus processos. Além disto, a implantação do SIG também engloba o mapeamento e descrição de todas as atividades da diretoria, a criação de indicadores de performance, a realização de auditorias, o acompanhamento das metas e planos de ação, entre outros. Para facilitar a implantação deste processo, foi desenvolvido o Portal SIG, que organiza e concentra a documentação de todas as áreas da Diretoria em local de fácil acesso na Intranet da empresa. O Portal SIG foi desenvolvido internamente e sem nenhum custo de implantação, tendo como base a ferramenta DokuWiki, um software PHP livre de código aberto e fácil instalação. Por se tratar de uma interface wiki colaborativa, o sistema foi desenvolvido de modo que todos os integrantes podem visualizar e editar a documentação, uma vez possuindo as permissões de acesso. Deste modo, foi possível realizar o mapeamento e padronização das atividades, com ganhos no nivelamento do conhecimento, aumento da produtividade e melhoria na gestão das áreas.
AUTORES:
Pedro Paulo Silva de Souza – SuperVia