{"id":14998,"date":"2019-11-01T10:47:26","date_gmt":"2019-11-01T13:47:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aeamesp.org.br\/?p=11758"},"modified":"2019-11-01T10:47:26","modified_gmt":"2019-11-01T13:47:26","slug":"t13-desenvolvimento-e-formacao-de-lideres-de-alta-performance-maria-cristina-bastos-metro-sp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/t13-desenvolvimento-e-formacao-de-lideres-de-alta-performance-maria-cristina-bastos-metro-sp\/","title":{"rendered":"T13 \u2013 Desenvolvimento e forma\u00e7\u00e3o de l\u00edderes de alta performance \u2013 Maria Cristina Bastos \u2013 Metr\u00f4 SP"},"content":{"rendered":"<p><strong>Descri\u00e7\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n<p>O projeto Excel\u00eancia no Atendimento teve in\u00edcio em 2017 com primeiro encontro da lideran\u00e7a<br \/>\ndenominado \u201cCONTE COMIGO!\u201d<\/p>\n<p>No in\u00edcio de 2018 envolvemos todos os empregados operativos a participar do treinamento de Ensino a Dist\u00e2ncia &#8211; EaD para dissemina\u00e7\u00e3o das Diretrizes de Atendimento, o objetivo era praticar empatia realizando uma viagem virtual, onde o colaborador se colocavam no lugar dos passageiros.<\/p>\n<p>No segundo semestre de 2018 iniciamos a implanta\u00e7\u00e3o do projeto ONDA-3 com foco no desenvolvimento das lideran\u00e7as.<\/p>\n<p>Declaramos que o presente trabalho \u00e9 in\u00e9dito, n\u00e3o tendo sido publicado em livro, revistas especializadas ou na imprensa em geral.<\/p>\n<p><em>Maria Cristina Salvador de Carvalho Bastos<\/em><\/p>\n<p><em>Paulo Aparecido dos Santos<\/em><br \/>\n<em>Coordenador de Opera\u00e7\u00f5es da Linha 3 do Metr\u00f4 de S\u00e3o Paulo \u2013 P\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o MBA de Excel\u00eancia Gerencial \u2013 Faculdade FIA de Administra\u00e7\u00e3o e Neg\u00f3cios<\/em><\/p>\n<p><em>Nilo Leite da Cunha<\/em><br \/>\n<em>Supervisor Opera\u00e7\u00e3o I da Linha 3 do Metr\u00f4 de S\u00e3o Paulo &#8211; Administra\u00e7\u00e3o de Empresa pela Universidade de Santo Amaro &#8211; UNISA<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.semanadetecnologia.com.br\/25semana\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/T13_ID161_artigo_desenvolvimentoeformacaode.pdf\">Artigo<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.semanadetecnologia.com.br\/25semana\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/T13_ID161_apresentacao_desenvolvimentoeformacaode.pdf\">Apresenta\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.semanadetecnologia.com.br\/25semana\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/T13_ID161_sintese_desenvolvimentoeformacaode.pdf\">S\u00edntese<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descri\u00e7\u00e3o: O projeto Excel\u00eancia no Atendimento teve in\u00edcio em 2017&hellip;<\/p>\n<p> <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/t13-desenvolvimento-e-formacao-de-lideres-de-alta-performance-maria-cristina-bastos-metro-sp\/\">Leia mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"footnotes":""},"categories":[92],"tags":[],"class_list":{"0":"post-14998","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-trab-tec-25a"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14998"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14998\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14998"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14998"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}