{"id":9640,"date":"2017-09-27T16:43:00","date_gmt":"2017-09-27T19:43:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aeamesp.org.br\/?p=9640"},"modified":"2017-09-27T16:43:00","modified_gmt":"2017-09-27T19:43:00","slug":"t51-desenvolvimento-de-sistema-de-business-intelligence-para-gestao-de-ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/t51-desenvolvimento-de-sistema-de-business-intelligence-para-gestao-de-ouvidoria\/","title":{"rendered":"T51 &#8211; DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA GEST\u00c3O DE OUVIDORIA"},"content":{"rendered":"<p><strong>Descri\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/strong>Sistema desenvolvido dentro da Companhia, voltado a atender uma demanda da alta dire\u00e7\u00e3o que buscava ter acesso r\u00e1pido e objetivo a relatorios e estatisticas produzidos pela Ouvidoria atrav\u00e9s das manifesta\u00e7oes dos usu\u00e1rios. O sistesma busca auxiliar os gestores da organiza\u00e7\u00e3o no processo de tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, com o uso do BUSINESS INTELLIGENCE aplicado ao banco de dados, no qual foi consolidado e sistematizado pela Ouvidoria. Com a inclus\u00e3o do uso do WhatsApp na ouvidoria como canal de comunica\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio do Metr\u00f4-DF, ocorreu um aumento substancial no n\u00famero de solicita\u00e7\u00f5es, elogios, reclama\u00e7\u00f5es etc, desse modo, surgiu a necessidade de um melhor gerenciamento das informa\u00e7\u00f5es, assim como a consolida\u00e7\u00e3o desses dados, buscando estabelecer uma base s\u00f3lida para constru\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e estat\u00edsticas em tempo real.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>AUTORES:<\/strong><br \/>\nLuciano De Jesus Dantas Oliveira<br \/>\nFlavia Xavier Araujo<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.aeamesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/artigo_SISTEMADEGESTAODEOUVIDORIA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Artigo<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.aeamesp.org.br\/23semana\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/lucianodantas85@gmail.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><span style=\"color: #3366ff;\">Apresenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descri\u00e7\u00e3o:\u00a0Sistema desenvolvido dentro da Companhia, voltado a atender uma demanda&hellip;<\/p>\n<p> <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/t51-desenvolvimento-de-sistema-de-business-intelligence-para-gestao-de-ouvidoria\/\">Leia mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"footnotes":""},"categories":[90],"tags":[],"class_list":{"0":"post-9640","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-trab-tec-23a"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9640"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9640\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aeamesp.org.br\/site2025\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}